Situer les odeurs et leur fréquence
Indiquez la pièce, les périodes d’apparition et les équipements peu utilisés. Une odeur ne permet pas à distance de choisir un produit ou une pièce à remplacer.
Demandez l’examen des éléments accessibles et l’explication des constatations. Si le problème concerne la ventilation ou un réseau partagé, faites identifier la suite et le bon interlocuteur.
Préparer le rendez-vous
À Pau, précisez l’étage, le stationnement possible, la présence d’un meuble ou d’une trappe et la personne disponible au rendez-vous. Si un réseau partagé est concerné, identifiez le gestionnaire avant les travaux.
À confirmer avant les travaux
La demande confirme-t-elle un rendez-vous ?
Les disponibilités, le délai et les conditions du déplacement doivent être confirmés selon la situation. L’envoi du formulaire ne fixe ni une intervention ni un tarif.
Quels éléments conserver après la visite ?
Les documents, les références du matériel et les consignes nécessaires au suivi. Faites identifier les éventuels défauts ou travaux restant à traiter.