Décrire la progression de l’écoulement
Indiquez si le ralentissement est constant, récent ou lié à un usage particulier. Signalez les produits déjà versés et les appareils voisins concernés.
Le périmètre se précise selon l’équipement et la partie du réseau examinée. Demandez les essais d’écoulement et les éventuelles investigations nécessaires si le défaut revient.
Préparer le rendez-vous
À Pau, précisez l’étage, le stationnement possible, la présence d’un meuble ou d’une trappe et la personne disponible au rendez-vous. Si un réseau partagé est concerné, identifiez le gestionnaire avant les travaux.
À confirmer avant les travaux
La demande confirme-t-elle un rendez-vous ?
Les disponibilités, le délai et les conditions du déplacement doivent être confirmés selon la situation. L’envoi du formulaire ne fixe ni une intervention ni un tarif.
Quels éléments conserver après la visite ?
Les documents, les références du matériel et les consignes nécessaires au suivi. Faites identifier les éventuels défauts ou travaux restant à traiter.